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0772-96289

常見問題

發表時間:20170426
  1.我的手機銀行賬戶信息是否會被他人獲??? 
  答:柳州銀行手機銀行是目前最安全的電子銀行之一 ,采用最先進的數據加密技術對您的數據 進行保密,防止被他人截獲。并且當您退出手機銀行后,賬戶信息不在手機中存儲,即使他人使用您的手機,也無法獲取您的信息。
  2.手機丟失或被盜怎么辦?
  答:您可以暫時禁用手機銀行服務或者注銷手機銀行業務。 
  3.更換手機號碼后,還能使用手機銀行嗎? 
  答:您只需前往我行任意營業網點辦理【變更手機號碼】操作即可。 
  4.更換手機后,還能使用手機銀行嗎? 
  答:您只需前往我行任意營業網點辦理【變更手機設備】操作即可。
  5.忘記登錄密碼怎么辦? 
  答:如果您忘記手機銀行登錄密碼,您只需前往我行任意營業網點辦理【重置登錄密碼】操作即可。 
  6.無法登錄“手機銀行”怎么辦? 
  答:要確保您的手機能正常的上網,可以通過GPRS上網,也可以通過Wifi上網。如確認手機已經正常聯網,請致電0772-96289。
  7.使用我行手機銀行對手機有什么要求?
  答:目前我行手機銀行支持android和ios系統,并且要求系統版本在android2.1以上或者ios4.0以上,并且要求手機可以通過GPRS或者WIFI聯網。